售后服務(wù)承諾書
尊敬的用戶:
您好!
非常感謝您選用山東國康電子科技限公司的產(chǎn)品,我們將盡心盡力為您作好售后服務(wù)。為了讓您能得到快速、滿意的服務(wù),我公司現(xiàn)作出并實(shí)行如下承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量
本公司承諾所有的系列產(chǎn)品,嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),并承諾所提供的產(chǎn)品是未曾使用過的,從原材料進(jìn)廠到設(shè)備出廠都經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)。
二、售后服務(wù)
產(chǎn)品售后服務(wù)工作由本公司售后服務(wù)部與遍及全國的授權(quán)代理商和經(jīng)銷商共同完成。
三、免費(fèi)培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及用戶要求,本公司免費(fèi)對用戶進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),確保被培訓(xùn)者達(dá)到要求,能夠正確使用該項(xiàng)產(chǎn)品。
四、質(zhì)保期間
該產(chǎn)品質(zhì)保期為一年。
質(zhì)保期開始時(shí)間以銷售合同或發(fā)票為準(zhǔn);沒有發(fā)票或銷售合同以及其它銷售日期證明的,以機(jī)身銘牌為準(zhǔn);機(jī)身銘牌模糊不清無法判斷的,以廠家發(fā)貨記錄為準(zhǔn)。
質(zhì)保期內(nèi),本公司免費(fèi)對設(shè)備及配件進(jìn)行維修(耗材、使用不當(dāng)造成的設(shè)備及配件損壞除外)。
五、質(zhì)保期過后服務(wù)內(nèi)容
質(zhì)保期滿后,對用戶實(shí)行有償服務(wù),所需易損件及零配件以成本價(jià)供應(yīng)。
售后服務(wù)人員定期對用戶進(jìn)行回訪,并作使用情況紀(jì)錄。
如果您對我公司技術(shù)服務(wù)人員提供的服務(wù)不盡滿意,請向我公司進(jìn)行投訴。
山東國康電子科技有限公司
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